O encontro é um momento para troca de experiências e conhecimentos sobre ouvidoria nas universidades. Haverá apresentação dos ouvidores e das estruturas do serviço nas instituições, relatos de experiências e as palestras: Melhores práticas em ouvidoria, com Mário Nélson Alves Jr., membro da Associação Brasileira de Ouvidores e sócio-diretor da OMD Soluções para Ouvidorias; e Mediação de conflitos em ouvidorias, com a professora da Feevale Lisiana Carraro. A realização é da Universidade e do Fórum Nacional de Ouvidores Universitários (FNOU).